电子商务中的微博运用

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梁红伟，阿里的笔名是 心乱他弟，EC培训网运营总监

首先，我谈的是微博运用，而不是微博营销。因为微博是新生的东西，谈营销还有点不自量力。微博营销做得非常好的还不多，所以，主要聊运用。有问题，大家一起探讨。

1、中小企业要不要运用微博？

要用。用微博的人很多（仅新浪就近6000万，2011年年中前可到1个亿）--人多的地方就有利益；用微博的企业部分已经取得成效，比如，有中等电商企业，月销售额500万，微博带来70万，再比如，少数淘宝店主用微博推广，效果不错。

微博改变了中国网民的传播方式，释放了网民的沟通、倾述、抱怨、无聊等欲望，势不可挡，政府等已高度重视--一般来说，政府重视的传播媒介，传播和影响价值都很大。

2.中小企业中的哪些人适合运用微博？

对整个企业比较了解的人，熟悉大部分运营环节，只有这样，才能在微博上专业地传播企业形象和产品。部门经理、副总、老总比较适合玩微博。但中小企业人手紧张，老总要管很多事。这是个矛盾。

我的建议：不管你多忙，都要先占坑，派个你信任的员工，比如负责网络推广的人，把微博给开了，给熟悉了。如果你是消费品企业，不管你的业务模式是什么，都要高度重视起来，最好你本人亲自运用微博。越早开始用越好。

3、怎么开始运用微博？

首先要选好微博平台。现在各大门户网站都有微博，新浪，搜狐，网易，腾讯，百度，人民网，阿里巴巴等等。目前来说，首选新浪。新浪集全公司之力做微博，人气最旺，效果最好。如果有时间，可以关注腾讯和百度说吧。明年将是各大微博血战的年份。

个人建议，作为在阿里混的网商，阿里的微博可以用，毕竟是一个系统的，人脉什么的都在这个圈子里。非名人，开始玩微博，失落感都很强。尤其是在阿里这个圈子有点知名度的朋友，要做好在微博平台失落的准备。因为里面的人太多，牛人太多。

如何应对失落期？我借用上海戏剧学院新媒体学者陈永东老师的方法：在一个月的100个小时中，发300条微博，关注300个人，和人互动300次，最后一般会获得300个粉丝和继续坚持下去的信心。只有这样，才会慢慢有点感觉，不要一上来就全关注名人和明星，要关注和你有关的，比如你行业的，你想学习的，你的潜在客户等等。

举个例子，我现在的兴趣在电子商务、网络营销、微博研究、培训师，所以，我会关注在这些领域做得不错或者有独特心得的人。

4、微博要发什么内容？

一般来说，企业开微博，都有好几个账号，最主要的账号有两个，一个是企业名称或者品牌的微博，比如，“阿里巴巴”这个账号，另外一个是企业负责人的账号。所以，不一定非常适合非常非常忙，创业艰难期的朋友。

企业品牌账号，不可以一上来就发广告，要先定位，依据你所在的行业，多谈你的行业，人、事、产品，甚至一些公益的事情，比如转发下需要捐款的病人的信息，不涉及反动言论的一些新闻事件等。企业的账号，除了发布企业的新闻外，还可以做成你这个行业的知识库，比如，你是做服装批发的，把服装批发的一些东西写出来，甚至是不伤大雅的一些“内幕”，都可以。

企业负责人的账号，比较自由一点，可以私人化一点。但依然需要定位。刚开始一个月，要找感觉。也可以谈你的行业，你的创业，你的管理，你的营销，你的兴趣啥的。互动、热心、专业、低期望，慢慢就会有感觉。

无论是企业账号，还是个人的账号，刚开始一定不要发布很硬的广告。一些有创意，有意思的广告，可以偶尔发下。非名人的微博，重在养，重在互动。前几个月，不要去想订单什么的。我的个人情况是，目前为止，我主要用来学习，用来认识人。认识我想认识的人。偶尔会推一下EC培训网的信息和上海网商联盟的信息。

5、微博运用的一些小技巧

微博和博客、论坛一样，发的内容，原创的要占一大半，转发的也要有，转发重在互动和认识人。常见的是，很多人发私生活。如果你不是特别漂亮，特别有个性，不要在微博上经常发你的私生活，比如，今天和谁谁吃什么了，今天孩子怎么了，今天心情如何了。可以偶尔发，但不要成为你的微博主题。

要让自己的微博有阅读价值，有营养。这和大家熟悉的阿里微博和论坛差不多，都是要有营养，要积累人脉，通过人脉来传播你的内容，最终提升影响力。

为了提升微博自信，开始时，可以关注一些熟人，相互支持下，让粉丝不至于太少，互动起来。要图文并茂，大家都喜欢有意思的图片。这些图片可以让自己的美工做，也可以直接从网上复制。

在转发和评论别人的微博时，要慎重说话，要言之有物，说一句是一句，不要随便说一句，别人会没什么印象，对自己也是浪费时间。

对一些社会热点新闻，可以适当关注，适当转发，适当评论。可以表达情绪，比如，对某个地方城管的愤怒，对某个野蛮拆迁的愤怒，但不要过多的沉浸在里面。

比如，这两天闹得很厉害的浙江乐清的那个村长被压死事件。非常血腥，非常黑暗。我们不能无动于衷。但最好控制这里事件的转发频率，如果天天转发这类信息，不太好毕竟，你是来运用微博的。真善美要转发，明确的明显的丑陋现象，要适当转发。其他的时间，就是不要偏离于你的定位，你的擅长，你的专业。

微博的视觉系统要重视。头像、模板，刚开始要去看看别人是怎么弄的。比如快书包 的微博，色彩搭配等都很好看。建议大家看一看。很多企业做微博，视觉上没有统一规划，很乱。咱们中小企业，不要因为小，就不注重这些东西。越是小，越是要给人整洁、正规的感觉，这和博客啥的都差不多。刚开始玩微博，很刚开始玩博客一样，都很困难，尤其是草根网商，人脉不够，可以考虑多和合作伙伴，商友，甚至同行一起玩围脖。

要说围脖能带来多少订单，尤其是对咱们这些中小B企业，尤其是工业品企业，前几个月想通过围脖弄订单，不太现实，也无端给自己压力。先找感觉，感受氛围，占坑，不被这个传播利器抛弃。这些所谓的技巧，大家操作久了，自然而然都会有掌握和体会。

关键是刚开始不要抱太高期望，要试着去运用，去互动。也许，要不多长时间，你就会成为微博控。现在很多人都离不开微博了。要平衡好日常工作和微博运用时间关系。千万不能因为微博上瘾，而丢掉论坛和博客的运用。因为论坛和博客已经被无数人证明过，可以带来订单，可以进入搜索引擎。

写微博，容易上瘾，因为短，因为容易。所以，时间长了，会影响写博客，这是不应该的。我现在很少写博客，从下个月要开始捡起博客。

微博这个东西，才刚刚开始，谈不上有多成功的案例。即使有，也大部分是大企业，中小企业运用微博成功的不多。但现在不成功，并不代表以后不成功。越早进入，越有感觉，掌握的人脉等资源就越多。

这里给大家推荐一个微博，是新开的，是我无意间发现的，感觉还错，新浪上的微博营销实战大家可以关注下。它里面有些东西还是不错的。还有，就是大家可以多看看其他人是怎么玩的，怎么运用的。尤其是企业官方微博，要多关注，多看他们发的什么信息。大企业的可以关注，可学习他们的方法，灵活运用吧。

现在企业在微博，大都在搞转发 评论 ，然后抽奖，这种方式太泛滥了。稍有不慎，就有可能被搞臭。说白了，利用任何平台和媒介，都需要创意，不是干巴巴的抽奖，送奖什么的。最后。我本人的微博新浪微波里 搜索“梁红伟”感兴趣的朋友可以关注下，我会经常转发些适合中小企业用的一些理念或者方法之类的。大家多交流。

（本文来自 天下网商群英汇 网商问道栏目）